CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN
Công ty TNHH AN NGỌC ĐIỀN cam kết mang đến cho khách hàng những dịch vụ vận chuyển và giao nhận nhanh chóng, an toàn, nhằm đảm bảo sự hài lòng tối đa trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ thi công nội thất.
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách vận chuyển và giao nhận này áp dụng đối với tất cả các sản phẩm, dịch vụ thi công nội thất của Công ty TNHH AN NGỌC ĐIỀN khi thực hiện giao hàng cho khách hàng tại các địa chỉ trên toàn quốc.
2. Phương thức vận chuyển
Chúng tôi cung cấp các phương thức vận chuyển linh hoạt cho khách hàng, bao gồm:
- Vận chuyển trực tiếp: Chúng tôi sẽ sử dụng đội ngũ giao hàng của công ty hoặc các đối tác vận chuyển uy tín để giao hàng tới địa chỉ mà khách hàng yêu cầu.
- Vận chuyển qua đối tác thứ ba: Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể hợp tác với các công ty vận chuyển bên ngoài để đảm bảo việc giao hàng diễn ra nhanh chóng và hiệu quả.
3. Thời gian giao hàng
Thời gian giao hàng cụ thể sẽ phụ thuộc vào vị trí và quy mô của đơn hàng:
- Sản phẩm thi công nội thất: Thời gian giao hàng và hoàn thiện thi công sẽ được thống nhất trong hợp đồng hoặc báo giá giữa khách hàng và AN NGỌC ĐIỀN. Thông thường, thời gian hoàn thiện có thể từ vài ngày đến vài tuần tùy vào yêu cầu thi công và mức độ phức tạp của dự án.
- Vận chuyển vật liệu, thiết bị: Đối với các sản phẩm vật liệu và thiết bị nội thất, thời gian giao hàng thường từ 3-7 ngày làm việc sau khi xác nhận đơn hàng.
Chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng về thời gian giao hàng dự kiến và bất kỳ sự thay đổi nào trong quá trình vận chuyển.
4. Chi phí vận chuyển
Chi phí vận chuyển sẽ được tính toán dựa trên các yếu tố như:
- Địa điểm giao hàng: Các khu vực xa hoặc vùng sâu vùng xa có thể có mức phí vận chuyển cao hơn.
- Kích thước và trọng lượng sản phẩm: Các sản phẩm lớn và nặng sẽ có chi phí vận chuyển cao hơn.
Chi phí vận chuyển sẽ được thông báo rõ ràng trước khi khách hàng xác nhận đơn hàng, và khách hàng sẽ chỉ phải thanh toán khi nhận hàng hoặc theo phương thức đã thỏa thuận.
5. Kiểm tra và nhận hàng
Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng của sản phẩm. Nếu có bất kỳ vấn đề gì về sản phẩm, như bị hư hỏng, thiếu hụt hoặc sai thông số kỹ thuật, khách hàng cần thông báo ngay cho chúng tôi trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng để được hỗ trợ đổi trả hoặc giải quyết vấn đề.
Chúng tôi cam kết sẽ xử lý mọi yêu cầu khiếu nại một cách nhanh chóng và hiệu quả.
6. Chính sách đổi trả và hoàn tiền
Trong trường hợp sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc không đúng với yêu cầu, chúng tôi có chính sách hỗ trợ đổi trả sản phẩm. Quá trình đổi trả sẽ được thực hiện theo các bước:
- Khách hàng thông báo vấn đề và cung cấp bằng chứng (hình ảnh, video) về sản phẩm bị hư hỏng hoặc sai lệch.
- Chúng tôi sẽ liên hệ để xác nhận tình trạng và sắp xếp việc đổi trả hoặc hoàn tiền tùy theo thỏa thuận.
Lưu ý: Chính sách đổi trả chỉ áp dụng cho sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng theo yêu cầu đã thỏa thuận ban đầu.
7. Lý do giao hàng có thể bị chậm trễ
Một số lý do có thể khiến giao hàng bị chậm trễ bao gồm:
- Điều kiện thời tiết xấu.
- Vấn đề liên quan đến đối tác vận chuyển.
- Các tình huống bất khả kháng khác.
Chúng tôi sẽ thông báo ngay cho khách hàng nếu có sự thay đổi trong thời gian giao hàng, và cam kết sẽ làm mọi cách để giảm thiểu tình trạng chậm trễ.
8. Liên hệ với chúng tôi
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ về vận chuyển và giao nhận, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin dưới đây:
AN NGỌC ĐIỀN – GIÁ TRỊ CỦA AN CƯ
==================================
AN NGỌC ĐIỀN – GIÁ TRỊ CỦA AN CƯ
Hotline: 0901 38 82 82 – 0931 38 18 28
Văn phòng tại Ninh Thuận: Số 40, đường Lê Anh Xuân, Phường Thanh Sơn, TP Phan Rang-Thách Chàm, Tỉnh Ninh Thuận.
Xưởng sản xuất: Phan Đăng Lưu, Khu Phố 2, TP. Phan Rang – Tháp Chàm, Ninh Thuận.
Email: info@anngocdien.com
Website: www.anngocdien.com
Fanpage: https://www.facebook.com/anngocdien.decor
